Nuestro Compromiso Contigo
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Tu información existe únicamente para hacer tu experiencia de aprendizaje mejor.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma es English Fluent Express. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos puedes escribirnos a fluentenglish.express01@gmail.com.
2. Datos que Recopilamos
Solo recopilamos la información necesaria para brindarte el servicio. A continuación encontrarás un resumen claro de los tipos de datos que gestionamos:
| Dato | Descripción | Obligatorio |
|---|---|---|
| person Nombre completo | Para personalizar tu experiencia y comunicaciones. | Sí |
| mail Correo electrónico | Para acceso a la cuenta, notificaciones y soporte. | Sí |
| phone Teléfono | Opcional, para soporte personalizado. | No |
| quiz Historial de exámenes | Puntuaciones, intentos y resultados de evaluaciones. | Sí |
| trending_up Progreso de módulos | Lecciones completadas, porcentaje de avance y monedas. | Sí |
| receipt_long Datos de pago | Solo comprobante de transferencia. No almacenamos tarjetas. | Sí |
3. Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos tu información exclusivamente para los siguientes propósitos:
Aprendizaje Personalizado
Tu progreso y resultados de exámenes nos permiten adaptar las recomendaciones a tu nivel.
Gestión de Acceso
Verificar suscripciones, activar periodos de prueba y controlar el acceso a módulos.
Comunicaciones
Enviarte correos de bienvenida, recordatorios de renovación y anuncios importantes.
Soporte
Resolver incidencias, responder consultas y mejorar continuamente la plataforma.
4. No Vendemos tus Datos — Nunca.
English Fluent Express no vende, alquila, cede ni comparte tus datos personales con anunciantes, agencias de marketing ni ningún tercero con fines comerciales. Punto.
En caso de que en el futuro necesitemos usar proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, servicios de correo electrónico o almacenamiento en la nube), estos proveedores estarán contractualmente obligados a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para prestar el servicio contratado.
La única excepción es si se nos exige por ley o por orden judicial, en cuyo caso lo notificaremos al usuario en la medida en que la ley lo permita.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:
Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% infalible. Si detectas alguna vulnerabilidad, te pedimos que nos la comuniques de inmediato.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar o anonimizar tus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que exista una obligación legal que nos exija conservarlos durante un periodo mayor.
8. Tus Derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- visibility Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- edit Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos desde tu perfil o contactándonos.
- delete Supresión: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
- do_not_disturb_on Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a fluentenglish.express01@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta.
9. Contacto sobre Privacidad
Si tienes cualquier pregunta, preocupación o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos:
mail fluentenglish.express01@gmail.comNos comprometemos a responder tu consulta en un plazo máximo de 5 días hábiles.